Si conduïu als Estats Units, sens dubte heu sentit a parlar Associació Americana d'Automòbils, també conegut com AAA, comunament pronunciat com a Triple A. Això és perquè AAA s'ha convertit en sinònim d'assistència en carretera d'emergència les 24 hores del dia per als conductors encallats. Des de 1915, aquesta organització sense ànim de lucre està rebent ajuda urgent als seus membres que es troben encallats a la carretera amb un pneumàtic punxat, un dipòsit de gasolina buit o un problema mecànic. Avui, AAA ofereix encara més serveis, com ara organitzacions de viatges, cobertura d'assegurances i banca. No és d'estranyar que compten amb una afiliació de 61 milions de persones! Millor encara? Si esteu buscant una manera de guanyar diners, sense necessitat de desplaçaments diaris, els treballs AAA des de casa són la manera perfecta de fer-ho!
(Feu clic per veure més maneres de guanyar diners treballant des de casa.)
Puc treballar per AAA des de casa?
Sí! És exactament a causa de la popularitat d'AAA i del conjunt divers de serveis que l'organització necessita un gran equip d'agents d'atenció al client per ajudar els seus milions de membres. I com que moltes funcions d'atenció al client es poden fer només amb un telèfon, un ordinador i una connexió a Internet d'alta velocitat, AAA està encantada de deixar que els seus agents d'atenció al client que disposen d'aquestes eines treballin des de casa a temps complet i a temps parcial.
Els representants d'atenció al client de l'AAA ajuden els membres amb una gran varietat de problemes, com ara Assistència en carretera 24/7 , serveis de viatges (com ara planificació de vacances, mapes i informació sobre passaports) i assegurança que cobreix habitatges, cotxes, vida i lloguer.
En alguns casos, es requereix formació presencial en una ubicació AAA propera durant unes setmanes abans de començar a treballar des de casa. En cas contrari, la formació es fa a distància. I en pràcticament tots els casos, AAA et paga durant el teu període de formació, de manera que estàs guanyant un sou a mesura que aprens. Aquí hi ha respostes a algunes preguntes habituals:
1. Qui és el més adequat per ser un representant d'atenció al client remota?
Per a aquells que busquen un paper com a professional d'atenció al client remota, hi ha alguns trets clau que us encaixen molt bé, diu Toni Frana , expert principal de carrera a FlexJobs. Com que aquest paper és fonamental per a les estratègies de retenció de moltes empreses, les persones que tenen empatia, bones habilitats de comunicació, paciència i capacitat per resoldre problemes són candidats ideals, assenyala. Algú que vulgui treballar de forma remota en una funció d'atenció al client ha de sentir-se còmode treballant amb persones i superant les preocupacions d'una manera tranquil·la. A més, ser capaç d'adherir-se als estàndards de compliment, pràctiques de confidencialitat i tenir una bona etiqueta telefònica són avantatges.
2. Quines habilitats es necessiten per ser un agent d'atenció al client de treball a casa?
L'èxit en una funció d'atenció al client remota requereix una bona combinació d'habilitats dures i suaus, diu Frana. Les habilitats suaus, com l'atenció als detalls i la paciència, són útils quan es treballa amb els clients per resoldre problemes, observa. A més, una part crítica d'un paper en l'atenció al client consisteix a mantenir registres precisos de les interaccions amb els clients. Estar còmode treballant amb un ordinador i introduint dades, escrivint amb precisió i rapidesa, així com tenir habilitats d'escriptura sòlides i clares ajudarà a garantir l'èxit en aquesta funció.
3. Com pots destacar com a representant d'atenció al client remota?
Una de les meves amigues va dirigir l'equip d'atenció al client remota d'una companyia aèria important i em va dir una tècnica que utilitza que m'encanta, que comparteix Jay Baer , expert en experiència del client i autor de El moment de guanyar: com superar la necessitat de velocitat dels vostres clients . Tot i que les seves interaccions amb els fulletons sempre eren per telèfon, correu electrònic, xat o xarxes socials, cada vegada creava una imatge mental del client. La va ajudar a humanitzar la comunicació i a mantenir l'empatia allà on correspon: al capdavant de la llista de prioritats dels representants d'atenció al client!
marxa dels soldats de fusta horari de televisió
4. Quant paguen els treballs d'atenció al client AAA des de casa?
El pagament inicial per a les posicions d'atenció al client AAA oscil·la entre els 15 i els 23 dòlars per hora, depenent de la funció, la ubicació i la vostra experiència. També podeu obtenir avantatges integrals que inclouen cobertura mèdica, dental, visual i de receptes, vacances pagades i temps lliure, reemborsament de la matrícula, membres de l'AAA gratuïts i molt més.
9 treballs AAA de treball des de casa per a vostè
Si voleu treballar des de casa com a representant d'atenció al client AAA, aquí teniu 9 llocs que només requereixen un diploma de secundària o un GED per començar.
1. Resposta telefònica d'emergència a distància a la carretera
Milko/Getty
Tot i que l'AAA ha ampliat el seu abast per oferir altres serveis (incloent-hi la reserva de viatges i la prestació d'assegurances), l'assistència en carretera les 24 hores del dia continua sent una de les seves ofertes més populars. De fet, AAA respon a prop de 30 milions de trucades d'emergència de conductors de mitjana cada any. Per tant, si us agrada la satisfacció d'ajudar els altres, podeu jugar un paper clau a l'hora d'aconseguir l'ajuda molt necessària als motoristes encallats sol·licitant-vos com a Resposta telefònica d'emergència a distància AAA.
En aquesta posició, respondríeu a un gran volum de trucades entrants de membres de l'AAA que necessiten remolc, combustible, un serraller, una bateria d'arrencada o un mecànic. Per obtenir l'ajuda del membre, hauríeu d'utilitzar eines de mapes en línia per localitzar la seva avaria i esbrinar on poden remolcar el seu vehicle. I transmetreu aquesta informació als equips d'atenció d'emergències que els puguin ajudar. També faries preguntes per esbrinar si la situació del conductor requereix un tractament especial, per exemple, per problemes de seguretat, i tranquil·litzaràs la persona que truca proporcionant informació sobre quan arribarà l'ajuda i suggerint altres maneres en què l'AAA els pot ajudar en la situació. .
2. Representant d'Atenció al Client per a Membres AAA
AAA es basa en les membres de pagament per continuar oferint tots els seus molts serveis. Per tant, com a representant del servei d'atenció al client per a la membresia AAA, seria la vostra responsabilitat treballar directament amb les persones que truquin per renovar o actualitzar la seva subscripció. També els faries preguntes per saber si estarien interessats a registrar-se en altres serveis i productes de l'AAA que compleixin les seves necessitats.
3. Especialista d'escalades de membres
martin-dm/Getty
T'enorgulleixes de la teva paciència i capacitat per resoldre problemes? Superaríeu com a especialista en escalades de membres de l'AAA. La persona en aquesta posició envia trucades de membres que tenen problemes relacionats amb el servei o les vendes que han tingut dificultats per resoldre. Per tant, investigaries la seva queixa, investigaries les polítiques i els procediments de l'AAA i determinaràs els reemborsaments que poden haver-hi.
4. Associat de vendes del centre de contacte de viatges AAA
L'AAA pot haver començat com una manera d'ajudar els conductors a fer viatges per carretera, però ara l'organització s'ha ampliat per ajudar els membres a fer tot tipus de viatges, ja sigui amb cotxe, tren o avió. Per tant, si teniu un interès especial en els viatges, és possible que vulgueu sol·licitar-vos com a associat de vendes del centre de contacte de viatges AAA. En aquesta funció, gestionaràs les trucades entrants, els correus electrònics i els xats web de persones que et busquen per ajudar-los a reservar habitacions d'hotel, bitllets d'avió, bitllets de tren i reserves de cotxes de lloguer.
5. Enginyer 'Magic' AAA per a les vacances de Disney
Les vacances a Disney són tan populars que AAA ha dedicat tot un equip exclusivament a la gestió dels viatges relacionats amb Disney. Per tant, si sou tan fanàtics de les escapades a Walt Disney com els membres de l'AAA i teniu un coneixement profund de les vacances a Disney, prosperareu com a enginyer de màgia de l'AAA. Seríeu el punt de contacte de l'AAA que assessorarà els membres sobre Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line i Adventures by Disney. Els membres us demanaran ajuda per planificar, programar i comprar viatges individuals i familiars, vacances i paquets de creuers. Seràs responsable de reservar les reserves i organitzar el pagament de tots els aspectes de l'escapada, inclosos els bitllets d'avió, el lloguer de cotxes, l'allotjament, l'assegurança de viatge i les excursions.
Relacionats: 5 maneres fàcils de treballar des de casa per a treballs de Disney i Disney
filla de carol burnett carrie
6. Representant d'Atenció al Client d'Assegurances AAA
Tens curiositat pel camp de les assegurances i vols provar-ho? Com a representant d'atenció al client d'assegurances AAA, coneixeràs una àmplia gamma de productes i serveis d'assegurança, com ara assegurances d'automòbil, llar, vida, viatges i assegurances empresarials. A continuació, hauríeu de fer trucades telefòniques dels membres que volen la vostra ajuda amb les seves necessitats d'assegurança, com ara afegir un altre vehicle a la seva pòlissa. També resoldríeu problemes amb els prenedors de l'assegurança, ajudant-los i trobant solucions que els funcionin millor.
7. Representant d'Atenció al Client d'Assegurances AAA
Estàs segur que vols iniciar una carrera en assegurances i vols ajuda per avançar en aquest camp? Sol·licitar com a representant d'atenció al client d'assegurances AAA podria ser el pas adequat per a vostè. Sota la supervisió directa d'un especialista en assegurances, se us ensenyarà un ampli espectre de responsabilitats d'assegurances. Aquests inclouen processar documents d'assegurança (com ara formularis de descompte, sol·licituds de canvi de conductor i cancel·lacions) i gestionar trucades i pagaments relacionats amb reclamacions. D'aquí a dos anys, s'espera que obtingueu la vostra llicència de danys i accidents (P&C), que us ajudaria a continuar avançant en la vostra carrera d'assegurances.
8. Advocat de serveis als membres de la companyia d'assegurances de vida AAA
El teu interès per les assegurances està relacionat específicament amb l'assegurança de vida? Si és així, és possible que vulgueu sol·licitar ser un defensor dels serveis als membres de la companyia d'assegurances de vida AAA. El Companyia d'assegurances de vida AAA confia en els defensors de serveis als membres per respondre un gran volum de trucades telefòniques de persones interessades a obtenir més informació sobre els productes AAA Life i que vulguin inscriure's. També ajudaria els assegurats existents amb problemes i els connectaria amb les persones adequades que els puguin resoldre.
9. Membre Especialista del Centre de Suport AAA
Si preferiu una feina d'atenció al client que s'ocupi d'una mica de tot, seria el candidat ideal per a una posició d'especialista membre per al Centre de suport de l'AAA. En aquesta funció, respondries preguntes i actuaries per a tot tipus de serveis AAA, com ara l'organització d'assistència per carretera, la reserva de viatges, l'intercanvi d'informació sobre les opcions d'assegurança i el processament de les renovacions de membres.
Com trobar feines d'atenció al client de treball des de casa AAA
Getty Images
Podeu navegar per totes les posicions obertes d'atenció al client remota visitant el Borsa de treball d'atenció al client de l'AAA i filtrant els resultats marcant la casella de posicions remotes.
També podeu trobar llocs d'atenció al client remots AAA mirant En efecte i FlexJobs .
Tingueu en compte que AAA és una organització que és una col·lecció de més de 30 clubs de motor individuals amb 1.000 sucursals a Amèrica del Nord. Això vol dir que fins i tot quan una feina està buscant un empleat remot, només pot estar oberta a sol·licitants d'estats específics, zones del país o a distància amb cotxe d'un determinat centre AAA. Així que assegureu-vos de buscar llocs que acceptin sol·licitants on viviu.
Per obtenir encara més feines de treball des de casa, feu clic als enllaços següents:
Sí, podeu ser infermera i treballar des de casa: 3 maneres principals de guanyar diners
7 maneres flexibles de guanyar diners com a mare que es queda a casa: no cal cap titulació
I per al treball des de casa, feu clic aquí i aquí!